目标

意义

目标是一种手段
管理者的重要任务之一，是让目标存在
作用
- 方向
- 里程碑
- 推进剂
- 催人奋进

重要性

目标是管理的基本出发点
- 确立一个清楚正确的目标是科学发展的前提
- 也是组织开展各项工作的基础
提供了决策的准则
是一切工作的行动指南
是协调岗位、部门之间关系的基础
好的目标能够激励人的内在工作热情
目标达成度是衡量工作好坏的标准

组织目标

特点

差异性
多元性
层次性
时间性

构成

战略
规划
计划
计划的长度，取决于 承诺原则

制定过程

内外部环境分析
- 外部环境分析（可）
- 内部实例分析（能）
- 愿景和追求分析（想）
- 定位或目标的确立是建立在对自我的了解基础之上的
拟定总体目标方案
评价并选择方案
总体目标的具体化
目标体系的优化
修正

横向协调
纵向协调
综合平衡
- 产生矛盾后做出的决策

原则

以满足社会或市场需求为前提
以提高组织投入产出率为出发点

目标值的确定

先进性
- 需要比现状高
- 但是不能太高
企业成员的愿景和市场竞争的需要
合理性判断
- 充分利用社会资源
- 创新，变革，合作等
综合
- 先基于愿景制定先进性目标
- 再基于现状进行合理性判断
SMART 原则
- Specific（具体的）：总体要求
- Measurable（可衡量）：目标值
- Attachable（可实现）：目标值
- Relevant（相关联）：目标内容
- Time-bound（有时限）：时间要求

落实

通过计划工作和组织工作加以落实
- 计划工作：有限资源的合理配置
- 组织工作：合理分工和建立明确的协作关系
- 领导工作：积极性调动和方向把握
- 控制工作：纠偏

推荐书目

《二十一世纪地管理挑战》德鲁克