概论

管理是什么

• 形式多种多样
• 核心内容是协调

管理的功能

• 通过科学的方法提高资源的利用率
• 以有限的资源实现尽可能多的欲望

重要理念

价值取向

目标定位

前提

具体问题具体分析，学会说“很难说”

管理学是科学

管理活动是艺术

衡量管理的好坏（管理有效性原理）

• 效益（目标达成度，永远是第一位）
  • 做得有多对
• 效率
  • 做得有多快
• 效率+效益=效果（做好对的事）

管理学特点

• 一门应用性理论课
• 学习方法
  • 读经书
  • 交高人
  • 勤实践
  • 善思考

管理产生的根本原因

• 人欲望的无限性
• 人资源的有限性

协调的方法

• 生产
• 组织
• 战争
• 贸易
• 道德
• 管理

运用理论解决实际问题

• 知晓理论内容
• 了解理论的适用前提和运用方法
• 问题分析
  • 将实际问题抽象为理论问题
  • 根据理论阐述设计调研方案
  • 根据调研方案进行实际问题调研
  • 根据调研结果梳理真正的问题
  • 针对真正的问题寻找理论支持
  • 根据相应理论结合实际提出解决方案
  • 按解决方案逐步解决实际问题
  • 根据时间结果总结提炼知识和丰富理论
• 分析方法：实际问题抽象成理论问题，寻找相应的理论依据 据此分析判断实际问题，并得出相应分析结论
• 分析结构：重要的不是结论而是原因，分析师要以理论为假设，以事实为依据

面对一件事时的思维方式

• 这是一件什么事 —— 询问调查
• 这件事是否需要解决
  • 判断依据：价值取向和目标定位
• 这件事应该由谁做
  • 判断依据：角色定位和职责分工
• 这件事可以什么时候做
  • 判断依据：紧急程度和重要程度
  • 基本原则：要事优先
• 这件事能不能做，怎么做
  • 判断依据：计划，制定和评审

管理的实质

• 定义：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
• 注意：
  • 管理不是目的，即不能为了管理而管理
  • 管理是手段，所以效果取决于管理者的水平