激励与动力

人性

概述

• 本性：兽性
• 人性
  • 理性
  • 社会性
• 一个人的成长取决于接受社会教育的程度

四种观点

• 自然人
• 经济人
• 社会人
• 复杂人

以人为本

• 本
  • 本源
    • 主体：出发点、归结点
  • 根本
    • 基础：依靠点
  • 资本
    • 核心竞争力：支撑点
• 什么人
  • 组织内外各方面、各群体、各个体的人
• 人的什么
  • 各种需求、各个方面
• 误解
  • 以人情为本
  • 以个人为本
  • 松散的管理
  • 无条件满足

动机

激励理论

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

• 满意的对立面是没有满意
• 不满意的对立面是没有不满意
• 满意 -> 没有满意 -> 没有不满意 -> 不满意 => 逐级下降
• 保健因素
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的
• 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性

弗洛姆期望理论

• 假设：人是理性人
• 激励力量（M） = 效价（V）* 期望值（E）

亚当斯公平理论

• 假设：人是社会人
• 不公平感
  • 主观
    • 解决方法：公开
  • 客观
    • 解决方法：公正
    • 推荐半公开流程
      • 薪酬导向
      • 平均线
      • 最高线
      • 最底线
    • 不推荐全公开、不公开
      • 全公开解释负担大
      • 不公开激励作用小

斯金纳强化理论

• 假设：人是学习人
• 可以通过改变环境保持和加强积极行为，从而转消极为积极

激励机制和原则

• 针对人的需求和行为，通过各种外在手段加以引导和刺激，使其为组织目标实现而行动

激励方法

• 工作激励
• 成果奖励
• 培训教育
• 推荐的报酬体系：

1. 提供满足的报酬
2. 报酬有市场竞争力
3. 内部公平性
4. 以上三方面能够清楚感知

• 激励下属的方法
  • 理念引导，目标诱惑
  • 用其所长，做其所愿
  • 尊重人格，回馈业绩