第十一章：冲突
性质
定义
人际冲突
- 人际冲突：个体的动机、目标、信念、观点或行为妨碍别人或者与别人矛盾
冲突不可避免
- 任何两个人在情绪和偏好上都会不时地存在差别
- 亲密关系中总交织着一定的张力，它们迟早会引起一些紧张
- 个体的 自主性 和与他人的 联系性 之间的持续紧张
- 开放 和 封闭 之间的紧张
- 稳定 和 变化 之间也存在矛盾
- 在与个体社交圈的 聚合 和 分离 上也存在辩证式的紧张
- 自主性对联系性、开放对封闭、稳定对变化、聚合对分离，能解释已婚夫妻最近发生的三分之一以上的打斗和争吵
- 亲密关系中总是存在波动而相悖的动机，它们造成的矛盾永远不会结束，冲突迟早会发生
频率
- 冲突不仅在亲密关系中普遍存在，其发生的频率可能也远远超出人们的想象
- 拥有某些因素的人更容易体验到人际冲突
- 人格
- 依恋类型
- 依恋焦虑显然会导致人们感知到根本不存在的危险和威胁，然而具有讽刺意味的是，他们的忧虑逐渐制造出他们恐惧的争执和紧张
- 生命阶段
- 与爱侣的冲突从 18，19 岁到 25 岁左右稳步增加，此后平缓下来
- 中年夫妻两个最重大的冲突源是孩子和金钱
- 相似性
- 有着类似品味和期望的夫妻比起那些共同点很少的夫妻遭遇到的冲突更少，婚姻生活也更幸福
- 酒精
- 醉酒会加剧冲突
过程
激发事件
- 批评：伴侣认为对方的言语和非言语行动表达出对自己行为、态度或特质的不满
- 无理要求：超过了伴侣们彼此正常期望的不公平的索取
- 拒绝：一方请求另一方做出期待的反应，而另一方没有像预期的那样行动
- 累积的烦恼：相对轻微的事件不断重复变得恼人
- 常以社会过敏的形式出现
- 烦人的小事一再发生，人们表现出厌恶和恼怒的过度敏感的反应
- 女性特别有可能因男性粗鲁的生活习惯而恼怒，比如在餐桌旁打嗝
- 男性则可能因女性缺乏体贴而发怒，比如约会迟到和购物花费的时间过多
- 女性对那些超过其期望，想更早、更频繁、更持久地发生性关系的人感到愤怒和不安，这种反应远超过男性
- 男性则对那些延迟其性交或阻碍他们性进展的人感到愤怒和不安，这种反应远超过女性
- 性驱力的差异会引起大多数夫妻的冲突
归因
- 或许在行为的具体内容上容易达成共识，但同时对行为原因的解释可能存在分歧
- 归因式的争辩通常很难得到解决，因为有人与我们争执时，我们往往认为他们有偏差，而这更让人生气
- 善意的归因用有利的眼光来看待伴侣，使得冲突更可能得到解决 ，这类归因能增进亲密关系持续满意度
- 当感到愤怒时，就表达出愤怒，几乎总是让人感到更愤怒
- 愤怒发泄出来就好，这种观点似乎是常识，但实际上愚不可及
- 处理愤怒
- 首先，可以换一种思维和归因方式
- 其次，如果变得愤怒，请冷静下来，切忌盛怒之下与人交往
介入和升级
- 只有在伴侣双方都希望避开争端，才能避免冲突
- 并且只有在以下两种情况下，争端才会消失得无影无踪
- 要么激发事件微不足道，不值得积极地争执
- 要么问题看来很难处理，冲突没有任何好处
- 伴侣在争斗时会提及彼此卑鄙、恶劣的事物
- 恶毒的言论有两类表达手段
- 直接手段：明确地挑战自己的伴侣
- 批评伴侣的指责和负面性质的归因
- 要求服从的带有敌意的命令，有时会涉及伤害身体或感情的威胁
- 提出对抗性的问题
- 粗暴或嘲讽的贬抑之词，传递出厌恶或不赞成（包括好争辩地打断伴侣和大声喝止伴侣的说话）
- 间接手段：以不太坦率的方式处理冲突
- 故作高贵、屈尊俯就或者暗示敌意或傲慢等负面特征
- 烦躁不安的情感，诸如忧郁、沮丧或哀号
- 先发制人地企图改变话题
- 不承认冲突的闪烁或推脱言词
- 所有这些一般只会激发冲突而非解决冲突
- 直接手段：明确地挑战自己的伴侣
- 暴躁而愤怒的交往会影响身体健康
- 增加人们的心率和血压
- 分泌大量的应激荷尔蒙如肾上腺素
- 抑制人的免疫功能
- 亲密关系中遭遇大量粗暴冲突的人更有可能罹患心脏病
- 安全依恋类型的人在面对冲突时，其生理反应更温和
- 忧虑被弃程度高的人在冲突中会变得紧张，增高心率和血压，久而久之会导致高血压
要求/退避模式
定义
- 一方（要求者）批评、不断唠叨、向另一方提出要求，而伴侣（退避者）逃避正面接触、退避、采取守势
态度
- 应该反对这一模式 ，部分原因是这种模式能自行延续
- 受到退避者消极退缩的影响，要求者可能更加坚持解决争端
- 然而，增加的压力往往使得退避者甚至更加抵触，沉默寡言
- 这种模式会继续下去
- 要求者会感到忽视和误解
- 损害夫妻对亲密关系的满足感
- 两性在对冲突的其他反应方面差别不大， 但在要求/退避模式上差异明显
- 在全世界，多数情况下女性是要求者而男性是退避者
- 对于上述现象的可能原因
- 性认同差异
- 社会鼓励女性公开、有表达能力，而鼓励男性独立、自主
- 要求/退避模式可能产生于女性寻求亲近而男性却要保护他们的自主
- 社会结构假设
- 要求/退避模式产生于男性和女性在社会和婚姻等方面权力上的差异
- 男性在异性恋关系中一般比女性拥有更多的权力
- 如果男性能随心所欲、为所欲为，就可能会抵抗改变
- 这两种解释大体上都正确
- 性认同差异
协商和顺应
应对
- 最好的情况：彼此对对方都具有应答性（反应灵敏），每一方都能根据对方的反应感觉到确认
- 彼此友善相待的各种方法
- 直接手段：公开地处理争端
- 通过接受责任或者做出让步或妥协表明解决问题的意愿
- 通过复述表明支持对方的观点
- 用“第一人称陈述”进行自我表露
- 提供赞许和关爱
- 间接手段：绕开争端但又能平息消极情感
- 友好的、没有讥讽意义的幽默，能放松心情
- 戏弄或奚落对方的恶毒性幽默没有益处
- 尊敬对方的诙谐及友好的鼓励在亲密冲突中 特别受欢迎
- 能平息愤怒的情绪
- 直接手段：公开地处理争端
不满的反应类型
- 讨论：主动并有建设性，通过与伴侣讨论问题、改变自己的行为、获取朋友或治疗师的建议从而改善交往情境
- 忠诚：被动但有建设性，乐观地等待条件改善
- 离开：主动但具破坏性，离开伴侣、威胁要结束亲密关系或者施虐行为，如大喊大叫、大打出手
- 忽视：被动且有破坏性，避免讨论关键性的问题、减少与伴侣的相互依赖
- 忠诚常常被忽视，没什么好处
- 当个体变得忽视，就会袖手旁观，眼睁睁地看着情势恶化
- 能忍受彼此偶尔的激怒，不做出敌对反应的人,往往比那些不太宽容、总是睚眦必报的人更幸福
建议
- 保持乐观
- 坚信创造性合作，彼此慷慨地关照对方能解决（大部分）问题
- 积极期望有助于达成共识，而悲观主义只会让事情更糟
- 尊重自己及伴侣的意见
- 在激烈的讨论中偶尔暂停一下，尤其在有人感到厌烦或恼怒的时候
应对冲突：四类夫妻
多变型
- 亲密关系能够持续
- 争吵频繁、激烈
- 努力说服影响对方
- 负面情感水平较高
- 能运用智慧和真诚缓和愤怒
确认型
- 亲密关系能够持续
- 比多变型更镇定
- 解决冲突时更像合作者而非对手
- 讨论可能会变得激烈，但常常能通过表达同理心、理解对方的观点而彼此确认
逃避型
- 亲密关系能够持续
- 很少争吵
- 无法避免冲突时，也非常温和谨慎
- 常常只靠自己的力量试图解决冲突
- 或者静观其变，希望时间流逝有助于解决问题
- 讨论很少带有感情色彩，无论正面负面
- 解决争端的方法通常一点不具有针对性
敌对型
- 亲密关系不能持续
- 充斥批评、蔑视、防卫和退避
- 彼此恶意相待
结果
结束
分离
- 定义：伴侣一方或双方在冲突没有解决时就退出
- 然而它提不出解决问题的方法，只是延迟了未来的不和
支配
- 定义：伴侣一方得逞， 另一方停止反抗
- 多发生在一方比另一方更强大情形下
- 强势方通常对这样的结果感到满意
- 失败者对于支配是非常反感的，心中可能会滋生敌意和憎恨
妥协
- 定义：双方都降低期望以找到双方都能接受的替代办法
- 当一方所得只有在对方蒙受损失的情况下才能实现时，妥协才可能是解决冲突的最好方式
- 一般情况下，通常会有更好的解决办法
整合式一致
- 定义：具有创造性、灵活性地满足双方最初的目标和期望
- 整合一致不容易达到，往往需要做出一些努力
结构性改善
-
定义：伴侣不仅得到他们想要的，而且从中得到学习和成长，使他们的关系发生可喜的变化
-
这种冲突结果并不常见，通常是重大动乱和剧变的结果
-
结构性改善使得伴侣们的境况变得更好：
-
规范亲密关系的因果条件会发生某些变化。
伴侣们彼此都更为了解。伴侣都把比以前更宝贵的品质归因于对方。
在平安度过狂风暴雨般的冲突之后，伴侣比以前更信任对方和他们的亲密关系，因而愿意以更乐观和更有创造力的方式去解决先前逃避的争端。
随着这些变化的发生，亲密关系的质量会在冲突即时爆发之后的各种情境下一直得到改善。
益处
一些结论
- 伴侣们未表达出的烦心事和引起愤怒的刺激物越多，则往往对自己的亲密关系越不满意
- 从冲突中退避的新婚夫妇，并没有解决他们的分歧，在今后的岁月里往往更不快乐
- 受到婚姻困扰却不能畅言的中年妇女比起她们直言不讳的邻居来，在未来 10 年里死亡的可能性高达 4 倍
- 见证了父母之间暴力冲突的男孩在成年后处理冲突的能力非常拙劣，比他们的同辈更暴躁和尖刻
建议
- 成功的冲突管理包括自我控制
- 在保持乐观、避免罪责归因、掌控愤怒上越努力，就越有可能变得宽容、灵活、有创造力，越有可能达到整合式一致
- 不要退避
- 不能解决任何问题
- 不要消极
- 不要陷入负面情感相互作用的怪圈
- 非常重要
- 当你意识到你和伴侣正在你来我往地破口大骂，侮辱和谴责变得越来越强烈时，请停止
- 休息 10 分钟，做好准备，平静下来，再返回你的讨论并为上次的过激言辞道歉
一些重要的人际关系科学结论
- 冲突不可避免
- 冲突非常常见
- 中年夫妻两个最重大的冲突源是孩子和金钱
- 善意的归因用有利的眼光来看待伴侣，使得冲突更可能得到解决
- 愤怒而暴躁的交往会危害身体健康
- 应该反对要求/退避模式
- 在全世界，多数情况下女性是要求者而男性是退避者
- 尊敬对方的诙谐及友好的鼓励在亲密冲突中特别受欢迎
- 冲突结束的五种方式
- 关于遭遇冲突的建议
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