目标

意义

• 目标是一种手段
• 管理者的重要任务之一，是让目标存在
• 作用
  • 方向
  • 里程碑
  • 推进剂
  • 催人奋进

重要性

• 目标是管理的基本出发点

  • 确立一个清楚正确的目标是科学发展的前提
  • 也是组织开展各项工作的基础

• 提供了决策的准则

• 是一切工作的行动指南

• 是协调岗位、部门之间关系的基础

• 好的目标能够激励人的内在工作热情

• 目标达成度是衡量工作好坏的标准

组织目标

特点

• 差异性
• 多元性
• 层次性
• 时间性

构成

• 战略
• 规划
• 计划
• 计划的长度，取决于 承诺原则

制定过程

1. 内外部环境分析
   • 外部环境分析（可）
   • 内部实例分析（能）
   • 愿景和追求分析（想）
   • 定位或目标的确立是建立在对自我的了解基础之上的
2. 拟定总体目标方案
3. 评价并选择方案
4. 总体目标的具体化
5. 目标体系的优化
6. 修正

• 横向协调
• 纵向协调
• 综合平衡
  • 产生矛盾后做出的决策

原则

• 以满足社会或市场需求为前提
• 以提高组织投入产出率为出发点

目标值的确定

• 先进性
  • 需要比现状高
  • 但是不能太高
• 企业成员的愿景和市场竞争的需要
• 合理性判断
  • 充分利用社会资源
  • 创新，变革，合作等
• 综合
  • 先基于愿景制定先进性目标
  • 再基于现状进行合理性判断
• SMART 原则
  • Specific（具体的）：总体要求
  • Measurable（可衡量）：目标值
  • Attachable（可实现）：目标值
  • Relevant（相关联）：目标内容
  • Time-bound（有时限）：时间要求

落实

• 通过计划工作和组织工作加以落实
  • 计划工作：有限资源的合理配置
  • 组织工作：合理分工和建立明确的协作关系
  • 领导工作：积极性调动和方向把握
  • 控制工作：纠偏

推荐书目

• 《二十一世纪地管理挑战》德鲁克