规章制度

定义

• 规章制度是一种组织行为规范

目标导向

• 规章制度只是一种手段，不能为了维护其严肃性而置组织目标于不顾
• 既要照章处理，又要考虑特殊情况

典型情况

• 不小心办错事：照章处理
• 合理不合法：根据目标有利程度确定
• 好心办坏事：照章处理，适当安慰
• 王子犯法：照章处理，注重时机和方式
• 无心违章：根据目标有利程度确定

解决管理问题的基本思维方式

• 如何思考回答？
  • 很难说——具体问题具体分析
  • 方法：具体问题具体分析
    • 这是一件什么事
    • 这是一个什么人
    • 这是一个怎样的组织
• 解决到何种程度？
  • 统统摆平——目标导向，综合协调
  • 方法
    • 破除“非此即彼”的思维方式
    • 树立“兼容并蓄”的思维方式
• 应该从何着手？
  • 责任在我——从认识自我、改变自我做起
  • 方法
    • 反思和总结
    • 做出行为调整

作用

• 提高效率
• 落实导向
• 保证做对的事情
• 把事情做得更好

处理原则

• 一般情况，照章处理
• 特殊情况，酌情处理
  • 酌情原则和特殊情况界定
  • 特殊范围
    • 目标一致
    • 规章失效
  • 酌情原则
    • 目标有利原则
  • 前提
    • 情况紧急且条件确定